Image

Chính sách hướng dẫn

Chính sách hướng dẫn

Chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng

Giá trị đơn hàng Khoảng cách Phí giao hàng Thời gian giao hàng
Đơn hàng từ
400,000đ trở lên
Dưới 5km Miễn phí Từ 8h - 20h tất cả
các ngày trong tuần
Từ 5km trở lên 20,000đ
Đơn hàng dưới
400,000đ
Dưới 5km 20,000đ Từ 8h - 20h tất cả
các ngày trong tuần
Từ 5km đến 10km 30,000đ
Từ 10km trở lên 50,000đ

 

Giao hàng liên tỉnh/thành phố

(Cước phí và thời gian giao hàng được áp dụng theo chính sách của đơn vị vận chuyển Viettel Post)

Khoảng cách Thời gian giao hàng dự kiến
Dưới 200km 2-3 ngày làm việc
Từ 200km trở lên 3-5 ngày làm việc
*Tuyến huyện/xã Tăng thêm 1-2 ngày

 

Về thanh toán, có 2 cách:

1. Thanh toán khi nhận được hàng (COD): Bạn sẽ thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận được hàng

2. Chuyển khoản trước:

Số tài khoản: 1221 0000 492 571

Tên chủ tài khoản: Nguyễn Ngọc Chiến

Ngân hàng BIDV chi nhánh Hà Thành

Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

1.1. Các trường hợp hỗ trợ đổi trả
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao đến không đúng hoặc không đủ với đơn hàng đã đặt và thỏa mãn 2 điều kiện:
– Sản phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn bao bì ban đầu như tem, nhãn dán, hộp, mã vạch, thẻ bảo hành (nếu có), phiếu giảm giá hoặc quà tặng kèm (nếu có).
– Sản phẩm được hoàn trả cùng với biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có).
Với các trường hợp trên, Shop dược phẩm hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm đúng và nguyên vẹn, bổ sung sản phẩm còn thiếu hoặc trả sản phẩm.

1.2. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Chính sách đổi trả không áp dụng cho trường hợp:
• Hàng đặt lẻ theo yêu cầu của khách hàng sẽ không được đổi trẻ
• Các yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền thuộc về cảm quan/không ưng ý/thay đổi quyết định mua hàng.
• Các sản phẩm chỉ khác nhau về bao bì, mẫu mã bên ngoài theo lô hàng của nhà sản xuất mà không có sự thay đổi về thành phần, chất lượng.
• Các sản phẩm là mặt hàng trữ lạnh, hàng tiêm chích.
• Các sản phẩm nằm trong các chương trình khuyến mãi không được phép đổi trả.

Để tránh các trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra, khách hàng vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng với nhân viên giao nhận tại thời điểm nhận hàng và có quyền từ chối nhận hàng nếu các sản phẩm có lỗi. Việc đồng kiểm sản phẩm sẽ hỗ trợ Shop dược phẩm xử lý nhanh chóng hơn.

2. Quy định đổi trả hàng tại Shop dược phẩm

- Khách hàng có thể đổi trả hàng mua tại Shop dược phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

- Hàng đổi trả phải thuộc một trong các trường hợp ở mục 1.1 Các trường hợp hỗ trợ đổi trả

- Các sản phẩm xuất hoá đơn tài chính khi trả hàng sẽ chịu phí thanh toán 10%.

- Trường hợp khách trả hàng sẽ nhận được tiền hoàn khi Shop dược phẩm nhận được hàng hoàn. Shop dược phẩm sẽ chuyển tiền qua số tài khoản mà khách hàng cung cấp. Nếu khách hàng có nhu cầu nhận tiền mặt có thể mang hàng hoàn đến trực tiếp Shop dược phẩm để trả hàng và nhận tiền.

- Trường hợp khách hàng đổi hàng, Shop dược phẩm sẽ gửi hàng mới đến khách hàng sau khi nhận được hàng đổi từ khách hàng. 

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả vui lòng liên hệ: shopduocpham.cskh@gmail.com

 

 

Chính sách thanh toán

Nhằm thuận tiện cho việc thanh toán của khách hàng, Shop dược phẩm có hai hình thức thanh toán: 

1. Thanh toán khi nhận được hàng

2. Thanh toán bằng cách chuyển khoản

Bạn chuyển khoản với nội dung: Tên khách hàng - "Mã đơn hàng"  vào một trong những tài khoản sau:

- Ngân hàng BIDV

Số tài khoản 1221 0000 492 571

Chủ tài khoản Nguyễn Ngọc Chiến

- Ngân hàng VP Bank

Số tài khoản: 167305628

Chủ tài khoản Nguyễn Ngọc Chiến

- Ngân hàng Vietcombank

Số tài khoản: 0451000483580

Chủ tài khoản Nguyễn Ngọc Chiến

https://shopduocpham.vn/public/frontend/images/icon__back.png